We vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze zorg en service. Heeft u een vraag, compliment, suggestie of klacht? Laat het ons weten. We nemen ieder signaal serieus en proberen dit altijd eerst samen met u op te lossen.
Heeft u een vraag, compliment of suggestie? Laat het ons weten. We denken graag met u mee en gebruiken feedback om onze zorg en service te verbeteren.
Bent u niet tevreden over uw behandeling of onze dienstverlening? Dan kunt u een klacht indienen via Info@oefentherapie-cesar-montfoort.nl of het klachtenformulier hieronder.
Wat is handig om te vermelden:
Na ontvangst bevestigen we uw klacht en bekijken we samen met u wat er is gebeurd. We streven ernaar om u binnen 6 weken schriftelijk te laten weten wat ons oordeel is en welke oplossing we voorstellen. Als er meer tijd nodig is, kunnen we deze termijn eenmalig met maximaal 4 weken verlengen; dat laten we u dan weten met een toelichting
Komt u er met ons niet uit, of wilt u liever hulp van een onafhankelijke partij? Dan kunt u contact opnemen met een klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris kan uitleg geven over de klachtenprocedure en bemiddelen tussen u en de praktijk. Dit is kosteloos en is geregeld onder de Wkkgz.
Onze geschilleninstantie (invulblok):
Bij de behandeling van feedback of klachten gaan we zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Lees meer in onze privacyverklaring.
